现代的制造业已经超越了传统的生产加工概念,将服务作为不可或缺的组成部分。作为老牌的工业锅炉制造商,中正锅炉自2018年开始实施售后服务计划——"质量万里行",对工程师服务态度、设备质量、自动化程度、安全性能、外观等方面进行综合考核,旨在为用户提供安全可靠的设备和精细化售后服务。
在竞争日益激烈的市场环境下,售后服务已成为企业实现差异化竞争的关键要素。中正锅炉敏锐察觉到这一现实,以提高客户满意度为核心目标,致力于为用户提供周到专业的支持和保障。在2024年第一季度,中正锅炉在江苏地区积极开展了针对纺织、木材、供热、食品等行业的售后回访活动,取得了用户的普遍认可和满意。
中正锅炉在江苏地区的售后回访活动
江苏是中国重要的纺织业基地之一,拥有庞大的纺织企业群体和完整的产业链。纺织业作为江苏的支柱产业之一,对锅炉设备提出了高要求。中正锅炉的工程师深入江苏明源纺织有限公司和南通鑫利凯工贸有限公司的现场,解决了用户实际问题,并提供了进一步提升锅炉性能的建议,赢得了客户的高度满意。
在江苏明源纺织巡检中,中正工程师发现并成功解决了锅炉安装中的水位偏低问题,并提出了配备压力变送器、炉膛温度变送器等建议,进一步提升生物质蒸汽锅炉的性能。另外,南通鑫利凯工贸也从中正锅炉的专业指导中受益匪浅。工程师亲临现场,指导用户锅炉的燃烧运行,根据用户的生产负荷变动进行调整,确保其运行更高效,取得了良好的效果。
运行在明源纺织的SZL系列生物质蒸汽锅炉
此外,江苏也是木材行业的重要聚集地,拥有众多的木材加工企业和木质制品生产厂商。考虑到木材行业对于锅炉的燃烧运行和安全性要求较高,中正锅炉的专业服务在该区域得到了广泛好评。在对东台升阳木业服务中,中正工程师仔细检查了生物质蒸汽锅炉的燃烧运行情况,并通过调整和校正解决了吹灰器不同心、放灰门方向不确定等可能影响锅炉正常运行和效率的问题。工程师还调整了水位控制器的定位旋钮,并改进了加料口内的斜坡板,进一步提升了锅炉操作便利性。
中正工程师检查锅炉的运行情况
接下来,中正锅炉将继续推进售后服务计划,覆盖更多地区和行业。通过与用户的不断沟通与深入合作,中正锅炉将持续提供更为高效、安全和可靠的锅炉解决方案。